خدمة العملاء
الإرجاع
والاسترداد
14 يوماً، إرجاع مجاني، استرداد كامل
نريد أن تشعر كل قطعة بأنها مناسبة تماماً. إذا لم يكن الأمر كذلك، فإن إرجاعها بسيط: 14 يوماً من تاريخ التسليم، واستلام مجاني من عنوانك، واسترداد كامل للمبلغ.
الإرجاع خلال 14 يوماً
يمكنك إرجاع أي قطعة خلال 14 يوماً من تاريخ التسليم، مجاناً. يجب أن تكون القطعة في حالتها الأصلية وغير مستخدمة، مع كامل التغليف والوثائق الأصلية. لا يمكن قبول القطع التي تظهر عليها علامات استخدام أو تعديل أو تلف.
كيفية بدء عملية الإرجاع
راسلنا عبر واتساب على +974 5054 5466 أو عبر البريد الإلكتروني info@msheirab.com مع ذكر رقم طلبك. يقوم فريقنا بترتيب استلام مجاني من عنوانك — لا تدفع شيئاً مقابل استلام المرتجع.
الاسترداد
بمجرد استلام المرتجع وفحصه (عادة خلال يومي عمل من الاستلام)، يتم استرداد المبلغ بالكامل، بما في ذلك رسوم التوصيل في حال إرجاع الطلب بأكمله. بما أن الطلبات تُدفع عند الاستلام، يتم الاسترداد عبر تحويل بنكي أو نقداً، حسب رغبتك.
الاستبدال
تفضّل مقاساً أو قطعة مختلفة؟ أخبرنا عند طلب الإرجاع وسنرتب عملية الاستبدال في زيارة واحدة — يستلم مندوبنا القطعة الأصلية ويسلّم البديل في الوقت نفسه.
القطع التي لا يمكن إرجاعها
القطع التي تم ارتداؤها أو تعديلها أو تلفها بعد التسليم، والقطع المُرجعة بعد انتهاء مهلة الـ 14 يوماً، غير مؤهلة للإرجاع. يتم فحص كل قطعة مُرجعة مقارنة بالحالة التي غادرت بها مستودعنا.
جاهز لإرجاع شيء ما؟ راسلنا عبر واتساب على +974 5054 5466، أو عبر البريد الإلكتروني info@msheirab.com، أو من خلال صفحة التواصل.