خدمة العملاء
الدفع
عند الاستلام
ادفع فقط عندما تكون قطعتك بين يديك
كل طلب في مشيرب يُدفع عند الاستلام. لا دفع إلكتروني، لا بيانات بطاقة، لا عربون — تدفع نقداً عند بابك، فقط بعد وصول طلبك.
ما هو الدفع عند الاستلام؟
الدفع عند الاستلام (COD) يعني أنك تقدّم طلبك عبر الإنترنت ولا تدفع شيئاً عند إتمام الطلب. تسدد المبلغ بالكامل نقداً عندما يسلّمك المندوب قطعتك — أنت تدفع فقط مقابل شيء أمامك فعلياً.
كيف يعمل
1. اختر قطعك وقدّم الطلب — دون بطاقة أو دفع مسبق. 2. يتصل بك فريقنا أو يراسلك عبر واتساب لتأكيد الطلب وموعد التوصيل. 3. يصل المندوب إلى عنوانك. 4. تتفحص قطعتك، ثم تدفع المبلغ الإجمالي نقداً. انتهى الأمر.
ماذا تدفع
المبلغ المستحق عند التسليم هو تماماً ما رأيته عند إتمام الطلب: أسعار القطع بالإضافة إلى رسوم التوصيل لمنطقتك، مطروحاً منها أي كود خصم استخدمته. لا توجد رسوم خفية، ومندوبنا يحمل الفكة.
لماذا نقدّم هذه الخدمة
شراء المجوهرات والساعات الفاخرة عبر الإنترنت يتطلب ثقة. الدفع عند الاستلام يزيل المخاطرة تماماً — ترى القطعة، تحملها، وعندها فقط تدفع. هذه هي الطريقة التي نفضّل بها كسب ثقتك في طلبك الأول.
قطع الطلب المسبق
قطع الطلب المسبق تعمل بنفس الطريقة: تحجز الآن ولا تدفع شيئاً حتى تصل القطعة، عادة خلال 15 يوماً. يبقيك فريقنا على اطلاع ويؤكد التوصيل قبل الشحن.
رفض الاستلام
غيّرت رأيك قبل وصول المندوب؟ فقط أخبرنا — لا رسوم للإلغاء قبل التوصيل. وإذا لم تشعر أن القطعة مناسبة عند استلامها، تظل سياسة الإرجاع خلال 14 يوماً سارية بعد استلامك لها.
راجع أيضاً الشحن والتوصيل و الإرجاع والاسترداد. أسئلة؟ راسلنا عبر info@msheirab.com.